Ne propustite online predavanje na temu „Unapređenje kvaliteta usluga u privatnom smeštaju” koje će održati dr.Radomir Stojanović.
Radionica je namenjena nosiocima smeštaja, prvenstveno seoskim turističkim domaćinstvima i privatnom smeštaju, ali može biti interesantna i hostelima, pansionima, kampovima.
Obrađivaće se sledeće teme:
Promene na turističkom tržištu
Promene ponašanja turista (novi tipovi turista, novi motivi za turistička putovanja…)
Dodatne usluge kao imperativ u poslovanju
Nematerijalna ponuda
Šta je kvalitet za turiste I kako ga doživljavaju
Gostoprimstvo i izuzetna usluga: sličnosti i razlike
Najčešće greške kod pružanja usluga
Komunikacija sa ”teškim gostima”
Novi trendovi u promociji I prodaji usluga
Značaj uključivanja u projekte ”Čisto i sigurno” i ”Safe Travels”Institucionalna podrška (finansijska i nefinansijska)
Radionica će biti organizovana na MS Teams platformi, kojoj se može pristupiti sa bilo kojeg Internet pretraživača, u petak 24.03. sa početkom u 10.00 časova.
Radionica se možete pridružiti na sledećem LINKU.
foto:Canva